Le marketing d'influence au Maroc a beaucoup changé ces dernières années. Pendant longtemps, les marques cherchaient surtout des influenceurs avec de grosses audiences, en espérant qu'une publication sponsorisée apporte visibilité et nouveaux clients.
Cette approche fonctionne toujours, mais un autre type de collaboration prend de plus en plus de place : l'UGC.
Vous avez sûrement déjà vu ces vidéos sur Instagram ou TikTok : quelqu'un qui teste un nouveau soin, montre sa commande d'une marque marocaine ou filme un avis rapide sur un restaurant. Rien de compliqué, juste un contenu qui ressemble à ce que l'on croise naturellement en scrollant. Et c'est exactement pour ça que les marques s'y intéressent.
Qu'est-ce que l'UGC, et en quoi est-ce différent de l'influence ?
UGC signifie user-generated content, ou contenu créé par les utilisateurs. À l'origine, ce sont les contenus que les clients publient spontanément sur un produit ou un service.
En marketing, le terme désigne aussi les vidéos et photos que des créateurs produisent spécifiquement pour une marque, contre rémunération.
La grande différence, c'est ce que la marque achète :
- avec un influenceur, elle paie l'accès à son audience ;
- avec un créateur UGC, elle paie le contenu lui-même.
Par exemple, une marque de cosmétiques marocaine peut demander à une créatrice de filmer trois vidéos courtes montrant comment elle utilise un produit. La créatrice livre les vidéos, et la marque les publie sur ses propres comptes ou les utilise en publicité. Qu'elle ait 800 ou 80 000 abonnés ne change rien : ce n'est pas le critère.
Pourquoi les marques s'intéressent de plus en plus à l'UGC
Sur les réseaux sociaux, le public ne réagit pas toujours comme les marques l'imaginent. Une publicité très léchée peut peiner à créer de l'engagement, alors qu'une vidéo simple filmée au téléphone peut faire des milliers de vues.
Les gens veulent voir les produits en situation réelle : à quoi ils ressemblent, comment ils s'utilisent, comment ils s'intègrent au quotidien, avant de se décider.
Une marque de vêtements marocaine, par exemple, peut compléter ses photos studio par des idées de tenues, des vidéos de stylisme ou des essayages filmés par des créateurs. Ces vidéos aident les clients à se projeter et donnent à la marque du contenu réutilisable partout.
C'est aussi une solution très pratique pour les entreprises qui doivent publier régulièrement sans avoir le temps ni le budget d'organiser des shootings professionnels.
Un bon contenu ne vient pas forcément d'un gros créateur
On suppose souvent qu'un créateur très suivi est forcément bon pour créer du contenu. C'est parfois vrai, mais les deux ne vont pas toujours ensemble.
Certains petits créateurs excellent dans le tournage, le montage, la narration et la présentation produit. Ils savent ce qui fait arrêter le scroll, même sans grande audience. Pour une marque qui investit dans l'UGC, ces compétences comptent plus que le nombre d'abonnés.
Où l'UGC trouve sa place dans votre stratégie
L'UGC est utile à de nombreuses entreprises au Maroc, surtout celles dont les produits gagnent à être montrés en action :
- beauté et skincare : démonstrations et routines ;
- restaurants et food : expérience client en vidéo courte ;
- mode : stylisme et essayages ;
- décoration et maison : produits mis en scène au quotidien ;
- e-commerce : avis, unboxings et réponses aux questions fréquentes.
Ces contenus servent ensuite pour les Reels Instagram, TikTok, les fiches produits ou la publicité Meta et TikTok Ads.
Autre avantage : la possibilité de tester plusieurs approches créatives. Plutôt que tout miser sur une seule vidéo, une marque peut travailler avec plusieurs créateurs et comparer formats, accroches et messages, puis garder ce qui fonctionne le mieux.
Attention toutefois : l'UGC n'est pas une garantie de ventes. Comme tout format, ses résultats dépendent du produit, de l'idée créative, de l'audience et de la diffusion.
Choisir un créateur UGC : une autre approche
Pour un influenceur, on regarde l'audience, le taux d'engagement et les anciennes collaborations. Pour un créateur UGC, on regarde d'abord son portfolio : sait-il rendre un produit intéressant sans en faire trop ? Ses vidéos paraissent-elles naturelles ? S'adapte-t-il à différentes marques ?
Soyez aussi précis sur les livrables : nombre de vidéos, durée, montage inclus ou non, et surtout droits d'utilisation, indispensables si les vidéos sont utilisées en publicité payante. Un accord clair dès le départ évite les malentendus et les coûts imprévus.
L'influence perd-elle de son importance ?
Pas vraiment. Influenceurs et créateurs UGC ont des rôles différents, et il n'est pas nécessaire de choisir.
L'influence fait découvrir votre marque à de nouvelles audiences. L'UGC vous donne du contenu pour vos propres canaux et vos publicités. Pour un lancement de produit, combiner les deux est souvent la meilleure option : les influenceurs présentent le produit, puis les vidéos UGC montrent ses avantages, répondent aux questions et permettent de tester différents messages publicitaires.
Pour aller plus loin, lisez pourquoi l'UGC fonctionne au Maroc et qu'est-ce qu'un créateur UGC.
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